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FUNKTION · AUTOMATISIERUNG
Strukturierte Daten in wiederholbare technische Abläufe übersetzen.
OmniTruss macht dokumentierte Informationen zum Ausgangspunkt technischer Aktionen. Prozesse und Scripts können auf CMDB-Daten oder vollständig erfasste Self-Service-Anfragen reagieren.
Ein Kunde. Eine strukturierte Datenbasis. Automatisierte Bereitstellung in relevanten Systemen.
Automatisierung beginnt mit verlässlichen Informationen.
Dokumentation und technische Ausführung greifen auf dieselbe mandantenbezogene Grundlage zu.
Daten als Auslöser
Änderungen an strukturierten Objekten oder eingehende Anfragen können definierte Folgeaktionen starten.
Systeme anbinden
Ticket-, RMM-, Security-, Monitoring- und weitere Plattformen über Scripts und Schnittstellen einbeziehen.
Abläufe standardisieren
Wiederkehrende Bereitstellungen nach einem reproduzierbaren Vorgehen statt als individuelle Einzelschritte ausführen.
Prozesse kontrollieren
Freigaben, Entscheidungen und Prüfschritte mit der Workflow-Engine transparent modellieren.
Beispiel: einen neuen Kunden systemübergreifend bereitstellen.
Die Kundenanlage wird einmal strukturiert angestoßen und anschließend in den relevanten Systemen weitergeführt.
01
Kundendaten anlegen
Stammdaten, Zuständigkeiten und technische Rahmenbedingungen einmal in OmniTruss erfassen.
02
Folgeaktionen auslösen
Definierte Prozesse oder Scripts übergeben die erforderlichen Informationen an angebundene Plattformen.
03
Bereitstellung nachvollziehen
Die Ausführung bleibt mit ihrer strukturierten Ausgangsbasis und den vorgesehenen Prüfschritten verbunden.
Was Systemhäuser damit erreichen
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Weniger manuelle Übertragung zwischen Systemen
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Wiederholbare Bereitstellungsqualität
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Mehr Kapazität für wertschöpfende Servicearbeit