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FUNKTIONEN
Funktionen für dokumentierte, automatisierte und erweiterbare Services.
OmniTruss macht strukturierte Kundeninformationen zur gemeinsamen Grundlage für technische Aktionen, geregelte Kundenprozesse und zusätzliche digitale Leistungen.
Vier Bereiche auf einer gemeinsamen Datenbasis.
Dokumentation, Automatisierung, Self-Service und Apps greifen ineinander. So werden aus Informationen wiederholbare Abläufe und digitale Services.
Dokumentation
Kunden, Systeme, Ansprechpartner, Assets, Dienste und Wissen strukturiert erfassen, verknüpfen und gezielt bereitstellen.
Dokumentation entdecken →Automatisierung
Strukturierte Daten für technische Aktionen, Bereitstellung und Folgeprozesse in angebundenen Systemen verwenden.
Automatisierung entdecken →Self-Service & Prozesse
Informationen vollständig erfassen, Zuständigkeiten und Freigaben steuern und wiederkehrende Kundenabläufe standardisieren.
Self-Service entdecken →Apps
Digitale Zusatzleistungen mandantenbezogen freischalten und das Leistungsangebot über die klassische IT-Betreuung hinaus erweitern.
Apps entdecken →Die Plattform verbindet Daten, Logik und Wissen.
Die Funktionsbausteine nutzen dieselbe mandantenfähige Grundlage und lassen sich dadurch in übergreifenden Serviceabläufen kombinieren.
CMDB als Fundament
IT-Infrastruktur, Asset-Daten und Abhängigkeiten strukturiert abbilden und mit manuellen Konfigurationsdaten ergänzen.
Workflow-Engine
Freigaben, Entscheidungen und Prüfschritte für transparente, kontrollierbare Prozesse modellieren.
Wiki & Dokumentation
Wissensartikel und Betriebsdokumentation mit dem operativen Kunden- und Systemkontext verbinden.